24/10/2017
En un movimiento audaz y largamente esperado, Glovo ha decidido redefinir por completo lo que significa pedir comida a domicilio. Lejos de ser una simple transacción, la plataforma busca convertirse en una aventura compartida, una experiencia social que conecte a los usuarios con sus amigos y con la comida que aman de una manera nunca antes vista. Durante el evento anual "Glovo Next" celebrado en Barcelona, la compañía presentó su actualización de producto más significativa desde 2016, un conjunto de herramientas diseñadas para transformar la aplicación en un vibrante ecosistema social centrado en el descubrimiento gastronómico.
Este no es un simple lavado de cara. Es una reinvención fundamental de la experiencia del usuario, un paso valiente que busca resolver uno de los problemas más comunes de nuestra era digital: la parálisis por análisis. Según Oscar Pierre Miquel, CEO de Glovo, un sorprendente "35% de los usuarios no sabe qué pedir". Con Glovo Next, la respuesta a esa pregunta ya no estará en algoritmos impersonales, sino en las recomendaciones de las personas en las que más confías: tus amigos.
¿Qué es Glovo Next y Por Qué Debería Importarte?
Glovo Next es la respuesta de la compañía española a la creciente necesidad de una experiencia más humana y conectada en el mundo digital. Se trata de una suite de nuevas funcionalidades que fusionan las características de una red social con la eficiencia de una aplicación de delivery. La idea es sencilla pero poderosa: aprovechar el comportamiento que los usuarios ya tienen en otras plataformas (compartir fotos de comida, recomendar lugares) e integrarlo de forma nativa en la aplicación donde realmente ocurre la magia: el pedido.
Esta actualización representa una apuesta por la comunidad. Glovo quiere demostrar, como afirma su Director de Producto Daniel Alonso, que "a pesar de ser de España, podemos ser una empresa de tecnología súper pionera a nivel mundial". Y lo hacen abordando la experiencia de pedir comida no como una tarea, sino como un acto social de descubrimiento y disfrute compartido.
Las Novedades que Transformarán tu Experiencia
La propuesta de Glovo Next se materializa en varias características clave diseñadas para trabajar en conjunto y crear un ecosistema social dentro de la app.
- Conexión con Amigos: La aplicación ahora te permitirá acceder a tu agenda de contactos para invitar y conectar con amigos y colegas directamente dentro de Glovo. Es importante destacar que este proceso es completamente voluntario (opt-in), poniendo la privacidad del usuario en primer lugar. Y para los placeres culpables, no te preocupes: las compras de supermercado están excluidas de la vista social, así que tu secreto sobre esa tarrina de helado y galletas está a salvo.
- 'Picks', tus listas de favoritos: Esta es quizás la joya de la corona. 'Picks' permite a los usuarios crear, organizar y compartir listas personalizadas de sus restaurantes y platos preferidos. Puedes crear una lista para "Los mejores almuerzos de oficina", otra para "Cenas románticas", "El mejor sushi del barrio" o cualquier otra categoría que se te ocurra. Estas listas se pueden compartir con tus contactos, convirtiéndose en una fuente de inspiración instantánea.
- Muro de Descubrimiento en Vídeo: Para añadir un toque más visual y auténtico, Glovo introduce un muro de vídeos. A diferencia de otras redes, estos vídeos no son de influencers, sino de las personas que están detrás de la comida: los propios restauradores. Esto permite a los locales mostrar sus creaciones, el ambiente de su cocina y la pasión que ponen en cada plato, creando una conexión mucho más profunda y humana con el usuario.
Innovación desde Adentro: El Poder de los Hackathons
Lo más fascinante de este lanzamiento no son solo las funcionalidades en sí, sino cómo nacieron. Shiro Theuri, CTO de Glovo, reveló que esta iniciativa surgió de los hackathons internos de la compañía, demostrando un compromiso real con la innovación impulsada por los propios equipos. Este esfuerzo representa el trabajo de una décima parte del equipo tecnológico de 500 personas, quienes tuvieron que aprender sobre streaming de vídeo y dinámicas sociales para hacerlo realidad.
La filosofía del equipo tecnológico de Glovo, según Theuri, se basa en tres pilares: "Constrúyelo bien. Constrúyelo rápido. Resuélvelo". Esta mentalidad ágil y proactiva es lo que permite a la empresa no solo lanzar nuevas características, sino también diseñar la tecnología de hoy para desbloquear proyectos de innovación futuros.
Comparativa: Glovo Clásico vs. Glovo Next
Para entender mejor el salto cualitativo, aquí tienes una tabla comparativa que resume las diferencias clave:
| Característica | Antes (Glovo Clásico) | Ahora (Glovo Next) |
|---|---|---|
| Descubrimiento | Basado en algoritmos, búsquedas y categorías. | Descubrimiento social a través de amigos, listas 'Picks' y vídeos de restaurantes. |
| Interacción Social | Inexistente. Experiencia individual. | Conexión con amigos, seguir sus recomendaciones y compartir listas. |
| Personalización | Historial de pedidos y favoritos básicos. | Creación de colecciones temáticas ('Picks') para organizar y recordar tus mejores hallazgos. |
| Experiencia de Pedido | Transaccional y funcional. | Inspiracional y compartida. Una experiencia completa. |
Más Allá de la Comida: Un Gigante con Impacto Global
El crecimiento de Glovo ha sido meteórico. Lo que comenzó como una app de entrega de restaurantes se ha convertido en una plataforma multicategoría que conecta a usuarios con todo tipo de negocios locales. La compañía se convirtió en el segundo unicornio de España en 2019 y hoy opera en 23 países de Europa, Asia Central y África.
Su expansión internacional ha traído consigo desafíos únicos, especialmente en el mercado africano, donde opera en 6 países. Alonso mencionó dificultades logísticas como mapas que no se corresponden con la realidad o timbres que no funcionan, lo que demuestra la capacidad de adaptación de la empresa. Con más de 60 millones de euros invertidos en la región, África representa ya el 26% de su huella global.
Además del éxito comercial, Glovo muestra un fuerte compromiso social. Su CEO cofundó un fondo de 30 millones de euros para startups, y la compañía lanzó su propio "Impact Fund", donando 20 millones de euros a ONGs y entregando más de 7.5 millones de comidas que de otro modo se habrían desperdiciado.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuándo estarán disponibles estas nuevas funciones?
Las nuevas características de Glovo Next ya están disponibles en ciudades seleccionadas y se implementarán por completo en los próximos meses para todos los clientes en los 23 mercados y más de 1,500 ciudades donde opera Glovo.
¿Mis amigos podrán ver mis compras del supermercado?
No. La función social es estrictamente voluntaria (opt-in) y, para garantizar la privacidad de los usuarios, las compras de supermercado y farmacia están excluidas de las funciones para compartir.
Por el momento, no es posible integrar perfiles de redes sociales externas. El contenido de vídeo es proporcionado directamente por los restaurantes para mantener la autenticidad. Sin embargo, la compañía no descarta que pueda ser una funcionalidad futura.
¿Qué son exactamente los 'Picks'?
Los 'Picks' son listas personalizadas y temáticas que puedes crear para agrupar tus restaurantes y platos favoritos. Funcionan como tus propias guías gastronómicas que puedes guardar para ti o compartir con tu red de amigos en Glovo para darles las mejores recomendaciones.
En definitiva, Glovo Next no es solo una actualización de software; es una declaración de intenciones. Es la visión de un futuro donde la tecnología nos acerca más, donde decidir qué comer se convierte en un acto de conexión y descubrimiento colectivo. Una aventura compartida que está a punto de empezar en la palma de tu mano.
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