23/11/2021
Tras una larga espera y en un contexto que ha modificado por completo nuestros hábitos, una de las noticias más esperadas por millones de personas ha llegado: la reapertura de los locales de cobranza extrabancaria. Pago Fácil y Rapi Pago, dos de las redes más importantes del país, vuelven a operar, pero no de la manera que conocíamos. La habilitación del Banco Central ha dado luz verde, pero la implementación de un estricto protocolo organizado por la Cámara Argentina de Empresas de Cobranza Extrabancaria de Impuestos y Servicios (CAECEIS) marca el inicio de una nueva normalidad en el pago de servicios. Esta guía completa te explicará en detalle todo lo que necesitas saber para poder saldar tus deudas sin contratiempos y, lo más importante, cuidando tu salud y la de los demás.
El Cronograma de Atención: ¿Cuándo te toca ir?
La principal medida para evitar aglomeraciones y garantizar un flujo ordenado de personas es la implementación de un cronograma de atención basado en la terminación del Documento Nacional de Identidad (DNI). Este sistema, similar al que adoptaron las entidades bancarias, busca distribuir la afluencia de público a lo largo de la semana. Es fundamental que respetes el día que te corresponde para no generar inconvenientes y asegurar que el sistema funcione de manera eficiente.
El esquema de atención es el siguiente:
- Lunes: Exclusivamente para personas cuyo DNI termine en 0 y 1.
- Martes: Exclusivamente para personas cuyo DNI termine en 2 y 3.
- Miércoles: Exclusivamente para personas cuyo DNI termine en 4 y 5.
- Jueves: Exclusivamente para personas cuyo DNI termine en 6 y 7.
- Viernes: Exclusivamente para personas cuyo DNI termine en 8 y 9.
Además, es importante destacar que se ha establecido una atención prioritaria para los adultos mayores y las personas que pertenezcan a grupos de riesgo. Si bien el cronograma aplica para todos, estos grupos tendrán prioridad en la fila y, dependiendo de la disponibilidad de cada local, podrían habilitarse horarios especiales para su atención exclusiva. Se recomienda consultar en el local más cercano sobre esta modalidad.
Nuevas Medidas de Seguridad: Pagar de Forma Segura es la Prioridad
La reapertura no sería posible sin un conjunto de reglas claras destinadas a minimizar los riesgos de contagio. Estas medidas deben ser respetadas tanto por el personal de los locales como por los clientes. Conocerlas de antemano te ayudará a prepararte y a contribuir a un entorno seguro.
Una de las novedades más importantes es la cantidad de boletas que se podrán abonar por persona. Con el objetivo de agilizar el servicio y reducir el tiempo de permanencia en el local, cada cliente podrá abonar un máximo de 8 (ocho) facturas por visita. Esta medida busca que la rotación de personas sea más rápida y eficiente.
En el exterior de los locales, habrá personal de seguridad cuya función será ordenar las filas y garantizar que se mantenga la distancia social recomendada de, al menos, 1.5 metros entre cada persona. Se pide la máxima colaboración de los clientes para respetar estas indicaciones.
Capacidad Limitada y Protección para Todos
El ingreso a los locales también estará estrictamente regulado. La capacidad máxima permitida se calculará en base a la superficie del área de atención, permitiendo el ingreso de una persona por cada cuatro metros cuadrados. Esto significa que probablemente debas esperar afuera hasta que alguien salga.
Dentro del local, encontrarás al personal equipado con barbijos y protectores visuales. También se mantendrá la distancia de seguridad entre los propios empleados. Cada puesto de trabajo contará con alcohol en gel a disposición, y se realizarán desinfecciones periódicas de las superficies de contacto.
¿Estarán Abiertos Todos los Locales? La Reapertura Gradual
Es crucial entender que la reapertura no será total desde el primer día. Se trata de un proceso escalonado y gradual. Se estima que, a partir del lunes, aproximadamente un 70% de los locales a nivel nacional estarán operativos, y se irán sumando más con el correr de los días.
Por esta razón, antes de salir de tu casa, es fundamental que verifiques qué sucursales están abiertas en tu zona. La recomendación oficial es consultar las páginas web oficiales de Pago Fácil y Rapi Pago, donde se publicarán y actualizarán los listados de locales habilitados con sus respectivas direcciones y horarios. No confíes en información no oficial para evitar viajes innecesarios.
Tabla Comparativa: El Servicio Antes y Ahora
Para visualizar mejor los cambios, hemos preparado una tabla comparativa que resume las diferencias clave en la operatoria de estos centros de pago.
| Característica | Servicio Antes de la Cuarentena | Servicio Durante la Reapertura Gradual |
|---|---|---|
| Requisito de Ingreso | Ninguno, acceso libre. | Presentar DNI y asistir el día correspondiente a su terminación. |
| Cantidad de Facturas | Sin límite explícito, dependía del local. | Máximo de 8 facturas por cliente. |
| Manejo de Filas | Sin regulación estricta. | Distancia social de 1.5 metros, controlada por personal de seguridad. |
| Capacidad del Local | Limitada por el espacio físico. | Restringida a 1 persona cada 4 m². |
| Disponibilidad de Locales | Totalidad de la red. | Apertura gradual (inicia con ~70%). Se debe verificar online. |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Es natural que surjan dudas ante tantos cambios. Aquí respondemos algunas de las preguntas más comunes.
¿Qué pasa si mi DNI no termina en el número del día?
Lamentablemente, no podrás ser atendido. El personal del local tiene la instrucción de respetar estrictamente el cronograma para evitar sanciones y, sobre todo, para cuidar la salud de todos. Deberás esperar al día que te corresponda.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
Sí. La información oficial indica que los medios de pago habituales estarán disponibles, por lo que se podrá abonar tanto en efectivo como con tarjetas de débito en los locales que ya ofrecían esta opción.
Tengo más de 8 facturas urgentes, ¿qué hago?
Deberás priorizar las 8 más importantes o las de vencimiento más próximo. El límite se ha establecido para beneficiar a la mayor cantidad de gente posible, agilizando la atención. Para pagar el resto, deberás volver en la siguiente semana, en el día que te corresponda nuevamente.
¿Cómo sé qué local está abierto cerca de mi casa?
La única fuente de información fiable y actualizada son los sitios web oficiales de Pago Fácil y Rapi Pago. No te guíes por horarios antiguos ni supongas que un local estará abierto. La verificación previa es tu mejor aliada.
Soy adulto mayor, ¿tengo que hacer la misma fila que todos?
No. Tienes atención prioritaria. Al llegar al local, informa de tu condición al personal de seguridad o al primer empleado que veas para que te indiquen cómo proceder. Es posible que te hagan ingresar antes o te dirijan a una fila especial.
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