27/12/2018
La plataforma de juegos de Electronic Arts, conocida durante años como Origin, ha evolucionado a la nueva EA App. Sin embargo, muchos de los desafíos y preguntas que los usuarios tenían con la plataforma anterior persisten. Desde gestiones básicas de la cuenta, como su eliminación o el restablecimiento de la contraseña, hasta problemas técnicos más complejos, como la imposibilidad de cambiar la carpeta de instalación de los juegos, especialmente en sistemas operativos como macOS. En esta guía completa, abordaremos las dudas más frecuentes y te proporcionaremos soluciones paso a paso para que puedas tener el control total sobre tu cuenta de EA y tu biblioteca de juegos.
¿Puedo Eliminar mi Cuenta de EA Definitivamente?
Sí, es posible eliminar tu cuenta de EA, pero es crucial entender que este es un proceso permanente e irreversible. Una vez que tu cuenta es eliminada, toda la información asociada a ella se pierde para siempre. Antes de tomar esta drástica decisión, considera las consecuencias:
- Pérdida de Juegos: Perderás el acceso a todos los juegos, DLCs y contenido adicional que hayas comprado o registrado en esa cuenta. No podrás volver a jugarlos a menos que los compres de nuevo en una cuenta nueva.
- Pérdida de Progreso: Se borrará todo tu progreso en los juegos, incluyendo partidas guardadas, logros, desbloqueables y cualquier artículo o moneda virtual que tuvieras.
- Pérdida de Conexiones: Perderás el acceso a cualquier suscripción activa (como EA Play) y a las cuentas de otras plataformas (como Steam, PlayStation Network o Xbox Live) que estuvieran vinculadas.
Pasos para Solicitar la Eliminación de tu Cuenta
A diferencia de otras plataformas, EA no ofrece un simple botón de "eliminar cuenta". Debes ponerte en contacto directamente con el soporte técnico de EA para solicitarlo. El proceso generalmente es el siguiente:
- Contacta a un Asesor de EA: Dirígete a la página de Ayuda de EA y busca la opción para contactar con un asesor. Deberás iniciar sesión para verificar tu identidad.
- Verificación de Propiedad: El asesor te hará una serie de preguntas para confirmar que eres el propietario legítimo de la cuenta. Esto es una medida de seguridad para evitar eliminaciones no autorizadas.
- Confirmación Final: Una vez verificada tu identidad, te informarán de nuevo sobre las consecuencias de la eliminación. Si estás completamente seguro, deberás dar tu consentimiento final para que procedan con la eliminación permanente de tu cuenta.
Solución Avanzada: Cambiar la Biblioteca de Juegos en macOS
Uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de Mac, especialmente en versiones como macOS Catalina, es la incapacidad de cambiar la ubicación de la biblioteca de juegos desde la propia aplicación de Origin o EA App. Esto es un gran inconveniente si tu disco principal tiene poco espacio y quieres instalar tus juegos en un disco duro externo o SSD. Afortunadamente, existe una solución manual editando un archivo de configuración.
Guía Paso a Paso para Cambiar la Ruta de Instalación
Sigue estos pasos con mucho cuidado para modificar la ruta por defecto donde se instalan tus juegos:
- Cierra la Aplicación: Asegúrate de que la aplicación de Origin o la EA App esté completamente cerrada. Revisa el Dock y la barra de menús para confirmar que no se está ejecutando en segundo plano.
- Abre "Ir a la carpeta": Abre una nueva ventana del Finder. En la barra de menús superior, haz clic en "Ir" y luego selecciona "Ir a la carpeta...". También puedes usar el atajo de teclado
SHIFT + CMD + G. - Introduce la Ruta: En el cuadro de diálogo que aparece, copia y pega la siguiente ruta y presiona Enter:
~/Library/Application Support/Origin/ - Localiza el Archivo 'local.xml': Dentro de esta carpeta, verás varios archivos. Busca el que se llama
local.xml. Haz clic derecho sobre él, selecciona "Abrir con..." y elige "TextEdit". Si no aparece en la lista, búscalo en "Otra...". - Edita el Archivo: Se abrirá un archivo de texto con varias líneas de código. Debes buscar la línea que contiene la clave
DownloadInPlaceDir. Se verá similar a esto:<Setting type="10" key="DownloadInPlaceDir" value="/Users/TU_USUARIO/Applications"/>
(Donde "TU_USUARIO" es tu nombre de usuario en macOS). - Modifica el Valor: El objetivo es cambiar únicamente lo que está dentro de las comillas en el atributo
value. Debes reemplazar la ruta actual por la nueva ruta donde quieres que se instalen los juegos. Por ejemplo, si tienes un disco externo llamado "Juegos SSD" y has creado una carpeta llamada "EA Games" dentro de él, la línea debería quedar así:<Setting type="10" key="DownloadInPlaceDir" value="/Volumes/Juegos SSD/EA Games"/>
¡Importante! No modifiques ninguna otra parte de la línea, solo el contenido entre las comillas devalue. - Guarda los Cambios: Una vez modificada la línea, guarda el archivo presionando
CMD + Sy cierra TextEdit. - Verifica el Resultado: Inicia la aplicación de Origin o EA App. Si la ruta que introdujiste es válida y accesible, la aplicación se abrirá normalmente. Puedes ir a las preferencias de la aplicación, en la sección de "Instalaciones y partidas guardadas", para confirmar que la ubicación de la biblioteca de juegos se ha actualizado correctamente.
Si al abrir la aplicación recibes un error indicando que la ruta no es válida, significa que cometiste un error al escribirla. Deberás cerrar la aplicación y repetir los pasos para corregir la ruta en el archivo local.xml.
Comparativa de Métodos para Cambiar la Ubicación de Juegos
| Método | Facilidad | Cuándo Usarlo |
|---|---|---|
| A través de la Aplicación | Muy Fácil | Es el método estándar y preferido. Usar siempre que la opción funcione correctamente en las preferencias de la aplicación. |
| Manual (Editando local.xml) | Avanzado | Cuando la opción dentro de la aplicación está deshabilitada, no funciona o genera errores, algo común en ciertas versiones de macOS. |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta de EA si la he olvidado?
Restablecer tu contraseña es un proceso sencillo. En la pantalla de inicio de sesión de la EA App o del sitio web de EA, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Se te pedirá que introduzcas el correo electrónico asociado a tu cuenta. Recibirás un email con un enlace e instrucciones para crear una nueva contraseña.
¿La edición del archivo 'local.xml' afectará mis juegos ya instalados?
No, este cambio solo afecta a las futuras instalaciones. Los juegos que ya tenías instalados en la ubicación anterior permanecerán allí. Si quieres moverlos, deberás hacerlo manualmente y luego usar la opción de "Localizar juego" dentro de la EA App para que los reconozca en su nueva ubicación.
¿Este truco para macOS funciona también en Windows?
No. El sistema de archivos y la estructura de carpetas de Windows son completamente diferentes. Los usuarios de Windows generalmente no encuentran este problema, ya que la opción para cambiar la carpeta de instalación suele funcionar correctamente desde la propia aplicación. Este método es una solución específica para un error conocido en Origin para Mac.
¿Qué sucede con mis partidas guardadas al cambiar la ubicación de instalación?
Generalmente, las partidas guardadas no se ven afectadas, ya que suelen almacenarse en una carpeta diferente (normalmente en la carpeta "Documentos" del usuario). Sin embargo, siempre es una buena práctica hacer una copia de seguridad de tus partidas guardadas antes de realizar cambios importantes en la configuración de tus juegos.
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